Hỗn loạn bên trong Meta

Theo bản ghi âm do Wired thu thập, một nhân viên Meta chen ngang buổi thuyết trình nội bộ phát trực tiếp tuần trước với những câu chửi bới, cho rằng bản thân giống nô lệ của công ty. Người này còn yêu cầu những người chủ trì cuộc họp viết thư cho một giám đốc AI để nói rằng ông là "kẻ khốn nạn". Cuộc họp sau đó tiếp tục với bài thuyết trình, nhưng toàn bộ nhân viên được yêu cầu tắt micro.

Sự việc phần nào phản ánh tình trạng hỗn loạn ở nhóm AI ứng dụng của Meta, thành lập hồi tháng 3 để hỗ trợ công việc của các nhà nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ Meta. Ba nhân viên cho biết, cách Meta thành lập đơn vị mới với khoảng 6.500 kỹ sư và quản lý sản phẩm, cũng như cách giao công việc cải tiến mô hình AI đang gây bất mãn ngày càng lớn.

"Đúng là trại lao động khổ sai. Đột nhiên bạn chẳng còn mục đích gì, gần như không tương tác với ai, chỉ làm những việc này mỗi tuần", một nhân viên chia sẻ với Wired.

Nhân viên khác cho biết, một số công việc, ví dụ tạo câu đố để kiểm tra độ tin cậy khi các mô hình AI của Meta và công ty khác giải chúng, dễ hơn nhiệm vụ phát triển phần mềm họ làm trước đó. Tuy nhiên, dự án mới lại gây nhàm chán và đa số không hài lòng.

Bộ phận AI ứng dụng không phải đơn vị duy nhất tại Meta trải qua tình trạng căng thẳng. Quyết định tái cấu trúc để tập trung vào AI tháng trước, bao gồm sa thải 10% nhân viên, tương đương 8.000 người, đã làm tăng khối lượng công việc và áp lực cho nhiều nhóm, bao gồm kỹ thuật trung tâm dữ liệu và Instagram.

Một số nguồn tin cho biết, trong cuộc họp toàn thể nhân viên tại Instagram đầu tháng 6, Chris Cox, Giám đốc sản phẩm Meta, đề cập môi trường "khó khăn" và "khắc nghiệt" vài tháng qua. Ông khen ngợi Instagram đã tung ra những tính năng mới và phục vụ khoảng 2 tỷ người dùng trong hoàn cảnh giống như "chạy marathon giữa cơn mưa đá, rồi đồng đội bị thay thế và bạn bị theo dõi".

Hai tháng trước, theo Reuters, Meta cài đặt công cụ Sáng kiến năng lực mô hình (Model Capability Initiative - MCI) trên máy tính nhân viên để ghi lại thao tác chuột và bàn phím. Đây là một phần trong chiến dịch lớn hơn của công ty nhằm xây dựng tác nhân AI có thể làm việc tự động. MCI hoạt động trên các ứng dụng và website liên quan đến công việc. Ngoài ra, nó cũng chụp ảnh màn hình định kỳ nội dung trên màn hình.

Đến tháng 5, nhân viên Meta phát tờ rơi tại nhiều văn phòng Mỹ, thể hiện sự bất mãn khi bị giám sát máy tính và sa thải, với nội dung "Bạn không muốn làm tại Nhà máy Trích xuất Dữ liệu Nhân viên phải không?", khuyến khích mọi người ký vào đơn kiến nghị trực tuyến phản đối việc công ty cài đặt phần mềm theo dõi chuột, máy tính.

Hơn 1.600 nhân viên được cho là đã ký đơn kiến nghị và Meta sau đó nới lỏng chương trình, cho phép nhân viên tạm dừng thu thập dữ liệu tối đa 30 phút hoặc xin miễn trừ trong một số trường hợp nhất định.

Cox chia sẻ, ông cần cân nhắc xem làm thế nào mình và các lãnh đạo khác có thể "kết nối lại với công ty" và "không quá sốt sắng" về sức mạnh của trí tuệ nhân tạo. "AI không phải thần thánh, cũng không phải ác quỷ. Nó không quá tốt và không quá tệ như bạn nghĩ. Nó cũng thay đổi mỗi tuần", ông nói.

Business Insider dẫn nguồn tin thân cận cho biết, đầu tháng 6, Andrew "Boz" Bosworth, Giám đốc công nghệ Meta, nhận xét tinh thần làm việc tại gã khổng lồ công nghệ này đang ở mức thấp kỷ lục. Nguyên nhân là những đợt sa thải hàng loạt và các sáng kiến AI nội bộ gây xáo trộn cho nhiều nhân viên kỳ cựu.

"Tinh thần làm việc có lẽ chưa phải tệ nhất trong 20 năm qua, nhưng cũng thuộc hàng tệ nhất. Chắc chắn là như vậy", Bosworth nói.

Trong thông báo nội bộ được Reuters thu thập cuối tuần trước, Mark Zuckerberg mô tả sự tiến bộ nhanh chóng của AI và thách thức mà công nghệ này mang lại. "Do sự phức tạp của những thay đổi này, chúng tôi mắc sai lầm và gần như chắc chắn sẽ còn mắc thêm", ông thừa nhận với các nhân viên.

CEO Meta cho biết ông đang "tập trung mang lại sự ổn định lớn nhất có thể" với những thay đổi về cơ cấu tổ chức trong thời gian tới, khẳng định công ty không tiến hành thêm đợt sa thải quy mô lớn nào trong năm. Công ty sẽ cố gắng tìm vai trò mới cho những nhân viên được điều chuyển để đào tạo mô hình AI sau đợt tái cấu trúc lớn hồi tháng 5.

Meta cũng ghi nhận những lo ngại liên quan đến việc mở rộng trách nhiệm giám sát của người quản lý và dự định thu hẹp lại. Theo các nguồn tin, bộ phận AI ứng dụng mới của Meta đang có "cấu trúc phẳng", ít lớp trung gian, mỗi quản lý phải phụ trách tới 50 nhân viên. Ngoài ra, công ty dự định tăng ngân sách cho các chuyến đi và sự kiện, tổ chức cuộc thi phát triển công nghệ hackathon quy mô lớn vào tháng 7 để thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm và tăng cường gắn kết.

Zuckerberg lưu ý, khác với nhiều phòng thí nghiệm AI, "tự động hóa công việc" không phải mục tiêu của Meta. Ông viết: "Sản phẩm của chúng tôi sẽ bao gồm từ Instagram và Facebook cá nhân hóa nhiều hơn, kính hỗ trợ người dùng cả ngày, đến công cụ tốt hơn giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh và tạo việc làm, trợ lý cá nhân siêu thông minh hiểu được mục tiêu của người dùng và làm việc 24/7 để hỗ trợ".

Để đạt được điều đó, Zuckerberg cho biết: "Kim chỉ nam của Meta là trở thành nơi tốt nhất để những người tài năng nhất thế giới có thể tạo ra tác động lớn".

Nguồn: vnexpress.net