MÁY IN MẤT KẾT NỐI KHÔNG IN ĐƯỢC

1. Kết nối cáp trực tiếp (USB)

Các trường hợp thường gặp:

• Cáp USB lỏng hoặc chưa cắm chắc chắn ở cả hai đầu (máy tính và máy in).
• Cáp USB bị hỏng (dây đứt ngầm, đầu cắm oxy hóa hoặc gãy chân).
• Cổng USB trên máy tính hoặc máy in bị bẩn, lỏng hoặc hỏng.
• Máy in nhận cáp nhưng driver Windows không phát hiện, hiển thị trạng thái Offline hoặc Error.

Hình ảnh minh họa:

Cách kiểm tra nhanh:

1.     Rút cáp USB ra, chờ 10 giây rồi cắm lại chắc chắn.

2.     Thử cổng USB khác trên máy tính (ưu tiên cổng USB 2.0/3.0 ở mặt sau).

3.     Kiểm tra cáp bằng cách cắm chuột hoặc bàn phím vào cùng cáp để xem có nhận không.

2. Kết nối cáp mạng (Ethernet / LAN)

Các trường hợp thường gặp:

• Cáp Ethernet lỏng hoặc chưa cắm vào cổng LAN của máy in/router.
• Cáp mạng bị hỏng (dây đứt, đầu RJ45 gãy).
• Cổng LAN trên máy in hoặc router bị lỗi.
• Máy in và máy tính không cùng lớp mạng (subnet).

Hình ảnh minh họa:

Cách kiểm tra nhanh:

1.     Kiểm tra đèn báo (Link LED) ở cổng LAN máy in: phải sáng và nháy.

2.     Thử thay cáp Ethernet khác (Cat5e hoặc Cat6).

3.     Mở Command Prompt trên máy tính, gõ lệnh: ping [IP của máy in] (Ví dụ: ping 192.168.1.100) Nếu không ping được thì lỗi kết nối.

3. Kết nối mạng WiFi

Các trường hợp thường gặp:

• Máy tính và máy in không cùng tên WiFi (SSID), hoặc cùng SSID nhưng khác băng tần (2.4GHz so với 5GHz).
• Máy in và máy tính không cùng lớp mạng (subnet): ví dụ máy tính là 192.168.1.x nhưng máy in là 192.168.2.x.
• Máy in có IP tĩnh sai hoặc chưa lấy được IP từ router.
• Máy in ở chế độ Sleep hoặc bị firewall chặn.

Hình ảnh minh họa:

Cách kiểm tra nhanh:

1.     Trên máy in: Vào Menu Network → In Network Configuration Page để xem IP hiện tại.

2.     Trên máy tính: Mở CMD gõ ipconfig, kiểm tra IPv4 Address và Subnet Mask.

3.     So sánh: Máy tính và máy in phải cùng 3 số đầu của IP (ví dụ: cùng 192.168.1.x) và cùng Subnet Mask 255.255.255.0.

4.     Nếu khác subnet: Vào router đặt máy in lấy IP tự động (DHCP) hoặc thay đổi IP máy in về cùng dải.

Mẹo khắc phục chung

• Luôn in Network Configuration Page hoặc Test Page trực tiếp từ máy in.
• Khởi động lại theo thứ tự: Router → Máy in → Máy tính.
• Kiểm tra và xóa hết lệnh in đang kẹt trong Print Queue trên Windows.