NGUYÊN NHÂN GÂY LỖI MÁY CHẤM CÔNG BỊ KHÓA BÀN PHÍM HOẶC BÁO LỖI AUTHENTICATION FAILURE

NGUYÊN NHÂN GÂY LỖI MÁY CHẤM CÔNG BỊ KHÓA BÀN PHÍM HOẶC BÁO LỖI AUTHENTICATION FAILURE

Mục tiêu: Hiểu rõ nguyên nhân gây lỗi khóa bàn phím (liệt phím) hoặc Authentication Failure, biết cách nhận biết và xử lý đúng cách để tránh hỏng máy nặng hơn.

1. Nguyên nhân chính gây ra lỗi

Lỗi này thường gặp trên các máy chấm công sử dụng phần mềm Wise Eye. Nguyên nhân chính là sử dụng phần mềm không chính hãng hoặc tải từ nguồn lạ trên internet.

Các phiên bản dễ gây lỗi:

• Wise Eye V5.1
• Wise Eye On 39 / On 39 Plus
• Wise Eye Mix3
• Wise Eye On 69, On 79, Wise Eye Web…

Khi phần mềm kết nối, nó gửi mã lệnh không tương thích vào máy → gây xung đột firmware. Firmware bị thay đổi dẫn đến bàn phím tê liệt và nhiều chức năng bị ảnh hưởng.

2. Dấu hiệu nhận biết lỗi

• Bàn phím hoàn toàn không nhấn được (Menu, ESC, số, OK…).
• Không vào được menu cài đặt của máy.
• Máy vẫn ping được IP nhưng phần mềm không kết nối.
• Không nhận dấu vân tay → không chấm công được.
• Màn hình hiển thị lỗi “Authentication Failure”.
• Một số trường hợp: mất âm thanh, mất dữ liệu vân tay đã đăng ký.

3. Hướng dẫn khắc phục lỗi

Lưu ý quan trọng: Không tự tháo pin, reset factory (khôi phục cài đặt gốc) hay thử bất kỳ cách nào tại nhà. Lỗi nằm sâu trong firmware, tự xử lý sai có thể làm mất dữ liệu hoặc hỏng máy hoàn toàn.

Cách xử lý đúng:

1.    Chụp ảnh màn hình lỗi (nếu có) và ghi rõ model máy.

2.    Mang máy đến trung tâm sửa chữa uy tín.

3.    Yêu cầu kỹ thuật flash lại firmware gốc của nhà sản xuất.

4.    Kiểm tra và khôi phục dữ liệu vân tay nếu cần.

5.    Trường hợp nặng (firmware hỏng hoàn toàn): thay bo mạch hoặc mua máy mới.

4. Cách phòng ngừa lỗi

• Chỉ sử dụng phần mềm chính hãng đi kèm máy từ nhà cung cấp uy tín.
• Tuyệt đối không tự tải Wise Eye từ nguồn không uy tín.
• Cần phần mềm quản lý → liên hệ ngay nhà cung cấp để lấy phiên bản tương thích.
• Định kỳ sao lưu dữ liệu chấm công và kiểm tra máy.

Tóm tắt nhanh

1.    Xác định nguyên nhân: Phần mềm Wise Eye không chính hãng.

2.    Không tự sửa tại nhà.

3.    Mang máy đến trung tâm uy tín flash firmware gốc.

4.    Luôn dùng phần mềm chính hãng và sao lưu định kỳ.

5.    Kiểm tra máy thường xuyên để tránh phát sinh lại.

Áp dụng đúng hướng dẫn trên sẽ giúp máy chấm công hoạt động ổn định, tránh gián đoạn công việc và bảo vệ thiết bị lâu dài.