MÈO MÙ VỚ CÁ RÁN & CƠN "NGÁO" CỦA DÂN SALE MÁY TÍNH - BẢO MAR

Người xưa có câu: “Mèo mù vớ cá rán, chuột chù lại tưởng mình thơm.” Nghe thì buồn cười, nhưng trong nghề sale tại NKC mình, cái tình trạng này xảy ra như cơm bữa.

1. Vận may không phải là "Cấu hình thực" của bạn

Trong nghề này, đôi khi anh em mình gặp những kèo "thơm" đến mức vô lý.

·         Ví dụ: Một buổi sáng đẹp trời, có ông khách đại gia vào showroom NKC, chẳng cần tư vấn gì nhiều, chỉ tay bảo: "Lấy cho anh 20 con Laptop gaming cao cấp nhất để làm quà cho nhân viên". Thế là anh em chốt đơn cái rụp, hoa hồng nổ ting ting, tối về đi làm nồi lẩu rồi tự đắc: "Mình đúng là thần đồng sale, tư vấn đỉnh cao, khách nhìn mặt là tin ngay!".

Nhưng anh em ơi, tỉnh lại đi! Đó là "cá rán" thôi. Khách họ đã có nhu cầu sẵn, họ giàu sẵn, và quan trọng là họ tin cái thương hiệu NKC từ trước. Bạn chỉ là người đứng đúng chỗ, đúng lúc để quẹt thẻ. Đừng nhầm lẫn giữa "khách tự chốt" với "năng lực thuyết phục" của bản thân.

2. Chuột chù đứng cạnh cá rán - Đừng tưởng mình là Chanel!

Chuột chù thì vốn có mùi... đặc trưng. Nhưng khi nó đứng cạnh đĩa cá rán thơm lừng, nó tự huyễn hoặc rằng mình cũng thơm tho như thế.

·         Ví dụ thực tế tại NKC: Có những đợt công ty chạy khuyến mãi "khủng" hoặc trúng thầu dự án lớn do sếp mang về, anh em sale chỉ việc làm thủ tục. Doanh số tháng đó cao chót vót. Thế là bắt đầu có thái độ: "Tầm này thì cần gì học thêm kiến thức về chip đời 14, cần gì học kỹ năng xử lý từ chối, mình bán thế này là quá giỏi rồi".

Đó chính là lúc mùi "chuột chù" (sự thiếu hụt kiến thức, kỹ năng) bị lấp liếm bởi mùi "cá rán" (lợi thế của công ty). Đến khi hết khuyến mãi, khi khách hàng bắt đầu khó tính và soi xét kỹ hơn về thông số kỹ thuật, lúc đó "mùi thật" mới lộ ra: tư vấn ấp úng, không phân biệt được SSD NVMe với SATA, khách hỏi khó một câu là "đơ" toàn tập.

3. "Vớ được" là do trời, "Giữ được" mới là do người

Cuộc đời sale không thiếu những lần vớ được kèo ngon, nhưng giữ được khách quay lại hay không mới là bản lĩnh.

Người tỉnh táo tại NKC là người sau khi chốt một đơn hàng lớn sẽ tự hỏi: "Kèo này mình thắng là do cái gì? Do mình tư vấn hay, hay do máy mình đang rẻ nhất thị trường?".

·         Nếu do máy rẻ: Phải lo mà học thêm kỹ năng tư vấn.

·         Nếu do may mắn: Phải lo mà chăm sóc khách đó cho kỹ để họ thành khách trung thành.

Đừng để một vài lần "vớ bẫm" làm mờ mắt. Đôi mắt phải sáng như màn hình OLED và cái đầu phải tỉnh táo như được tản nhiệt bằng chất lỏng thì mới trụ lâu được trong cái nghề này.

Anh em mình làm ở NKC, hãy cứ vui khi vớ được "cá rán", nhưng đừng bao giờ quên vị trí thật của mình ở đâu. Thứ giữ anh em mình đứng vững và thăng tiến không phải là những đơn hàng "từ trên trời rơi xuống", mà là cái kiến thức máy tính nằm trong đầu và cái tâm phục vụ nằm ở trong lòng.

Đừng để đến lúc "cá rán" hết (hết khách VIP, hết khuyến mãi) mới nhận ra mình vẫn chỉ là một con "chuột chù" thiếu kỹ năng nhé!